FAQ - Perguntas e Respostas Mais Frequentes

1) O FSREPAINT suporta o novo simulador da Microsoft - FSX?

Resp: SIM, a versão atual - v2 - suporta os aviões do FSX e também das versões anteriores (2004, 2002 e 2000) do simulador.

2) Ao executar o FSREPAINT nas versões Vista ou 7 do Windows, obtenho a segunte mensagem erro: "o arquivo d3drm.dll não foi encontrado". O que fazer?

Resp: a Microsoft retirou o suporte ao Direct3D modo Retained (utilizado pelo FSREPAINT) no Windows Vista. Logo você terá que baixar o arquivo da Internet e instalá-lo manualmente. Você pode obtê-lo, por exemplo, neste link: http://www.dlldump.com/download-dll-files_new.php/dllfiles/D/d3drm.dll/5.1.2600.0/download.html. Para instalar, basta copiar o arquivo D3Drm.dll para a pasta de instalação do FSREPAINT.

3) Ao executar o FSREPAINT obtenho a seguinte mensagem "unrecoverable error. Please send this information to: suporte@directsolutions.com.br". O que fazer?

Entre em contato consco (suporte@directsolutions.com.br) para obter uma versão mais recente do FSREPAINT que o problema estará resolvido.

4) Qual é a última versão estável do FSREPAINT?

Atualmente estamos na versão 2.22

5) Ao executar o FSREPAINT estou recebendo a seguinte mensagem de erro: "a dll user32.dll do sistema foi realocada na memória. o aplicativo não sera executado de forma apropriada. a realocação ocorreu porque a dll d:\windows\system32\hhctrl.ocx ocupava um intervalo de endereços reservado para dlls do sistema windows. entre em contato com o fornecedor da dll para obter uma nova dll."

Resp: trata-se de um bug numa das atualizações instaladas pelo Windows Update. Para resolver o problema, favor ler o seguinte artigo e instalar a correção correspondente: http://support.microsoft.com/kb/935448/pt-br

6) Perdi a configuração da paleta de cores original do programa. O que fazer para recuperá-la?

Resp: basta deletar o arquivo editor.prf e iniciar o programa novamemnte que ela será re-criada.

7) Ao executar o FSREPAINT, mesmo tendo uma placa de vídeo com boa quantidade de memória livre e estando em modo acim de 16bits/pixel, obtenho a seguinte mensagem de erro: "Não existe um dispositivo 3D adequado para executar o programa. Verifique a memória de vídeo disponível (10 MB livres, no mínimo) ou o modo de vídeo (16 bits/pixel, no mínimo)"

Resp: instale a última versão dos seus drivers de vídeo. Baixe SEMPRE do site do fabricante do controlador gráfico - AMD (www.amd.com) ou nVidia (www.nvidia.com) e certifique-se de ter instalado o Microsoft DirectX versão 9.0c.

8) Formatei meu computador e perdi ou o arquivo de instalação do programa, ou o arquivo de registro. Como fazer para obter uma nova cópia?

Resp: favor enviar um email para suporte@directsolutions.com.br requisitando informações de como proceder para obter a nova cópia. Obs: diversas informações pessoais suas serão coletada para validar a compra feita por você. PARA EVITAR O OCORRIDO, FAÇA SEMPRE O BACKUP EM CD TANTO DO PROGRAMA QUANTO DA SUA CHAVE DE REGISTRO.

9) O FSREPAINT não lista os aviões instalados no meu simulador. O que fazer?

Resp: favor nos enviar o arquivo fsrepaint.dbg (localizado na pasta de instalação do FSREPAINT) juntamente com o fsrepaint.elf para análise. Porém, caso o FSREPAINT não abra um avião específico, você terá que nos enviá-lo para análise.

10) Ao tentar pintar um determinado avião, o programa fecha com alguma mensagem de erro fatal. O que fazer?

Resp: favor nos enviar os arquivos fsrepaint.dbg e fsrepaint.elf (localizados na pasta de instalação do FSREPAINT) para análise.

11) Após instalar o FSX Acceleration Pack vários aviões deixaram de abrir no programa. O que fazer?

Resp: baixe a versão mais nova do demo ou requisite uma atualização do programa completo através do email suporte@directsolutions.com.br.

12) Não estou conseguindo encontrar o arquivo fsrepaint.dbg na pasta de instalação para enviar à vocês. O que fazer?

Resp: no menu da janela do Explorer do Windows, clique em "Ferramentas - > Opções de pasta-> Modo de exibição", desmarque as opções "Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional" e "Ocultar as extensões dos tipos de arquivos... " . Feche a janela e abra novamente.

13) Estou tendo outros problemas não listados acima. O que fazer?

Resp: escreva para suporte@directsolutions.com.br

obs: caso o problema não seja relativo à cópia de demonstração, algumas informações pessoais podem ser requisitadas antes do atendimento pela equipe de suporte para a validação da cópia adquirida.